0937-476-921 219 Đại Lộ Bình Dương, Thanh Phố Thuận An, Bình Dương T2 - T7: 8.00 - 17.00. Chủ nhật: Nghỉ

Nhân Viên Kế Hoạch Năng Lực Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng/Sales Capability Planning & Customer Care Executive

  • Location:
  • Salary:
    negotiable
  • Job type:
    Nhân viên chính thức
  • Category:
    Khác
  • Deadline:
    25/04/2023
  • Job Level:

Mô tả công việc:

– Thực hiện kiểm tra, giám sát, các hoạt động vận hành theo chính sách về kế hoạch làm việc, mục tiêu bán hàng hàng ngày/tuần/tháng, đào tạo hội nhập cho đội ngũ nhân viên, báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp điều chỉnh phù hợp với định hướng phát triển năng lực đội ngũ bán hàng và quản lý bán hàng.

– Lập kế hoạch triển khai các chương trình huấn luyện (work with, No work with) và các hoạt động xây dựng năng lực Sales team cho đội ngũ quản lý bán hàng thực hiện theo đúng quy trình chính sách công ty

– Tổ chức triển khai thực hiện khảo sát khách hàng định kỳ hàng tháng và/ hoặc phát sinh (bao gồm các đối tượng: NPP, ĐL, KA, OUTLETS, SLM) để ghi nhận sự thỏa mãn đối với các dịch vụ bán hàng do công ty cung cấp.

– Thực hiện các quy định, quy trình, các cơ chế kiểm soát liên quan đến thu thập khiếu nại của khách hàng để lên kế hoạch xử lý với các bộ phận liên quan, gửi phản hồi kết quả đến khách hàng và đề xuất cải tiến khi phát sinh sự không thỏa mãn (bao gồm các đối tượng: NPP, ĐL, KA, OUTLETS, SLM và đổi trả sản phẩm)

– Rà soát, đánh giá tính hiệu lực, hiệu quả của các chương trình, kế hoạch, hoạt động cải tiến nhằm mục đích tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng (bao gồm các đối tượng: NPP, ĐL, KA, OUTLETS, SLM).

– Tổng hợp, báo cáo kết quả định kỳ hàng tháng và/ hoặc phát sinh liên quan đến thỏa mãn khách hàng (bao gồm các đối tượng: NPP, ĐL, KA, OUTLETS, SLM) để báo cáo lên cấp trên nhằm đưa ra định hướng thỏa mãn khách hàng cho công ty

Yêu cầu:

Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, kinh tế

Kỹ năng phân tích dữ liệu bằng excel tốt, Power PI

Kỹ năng Word, Powerpoint

Tiếng anh giao tiếp cơ bản

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm về tổng hợp và phân tích dữ liệu trong các ngành hàng FMCG